Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 06.07.2026

1. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kampanya, indirim dönemleri ve resmi tatillerde hazırlık süresi yoğunluğa bağlı olarak uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

• Uzak bölgeler ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilir.

• Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Kampanya koşulları ayrıca duyurulur.

4. Teslimat

• Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

• Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

5. Hasarlı Paketler

• Teslim sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi hasarlar fark edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması tavsiye edilir.

• Tutanakla birlikte bizimle iletişime geçildiğinde gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

6. Kargo Takibi

• Sipariş kargoya verildikten sonra müşteriye kargo takip numarası iletilir.

• Müşteriler siparişlerini kargo takip numarası üzerinden takip edebilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, grev, resmi makam kararları, savaş, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz.

8. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.